Termos de Uso
Leia com atenção as condições para utilização da nossa plataforma e serviços.
1. Objeto
A Multione fornece uma plataforma de automação de atendimento baseada em Inteligência Artificial, projetada para otimizar a comunicação entre empresas e seus clientes através de canais digitais, majoritariamente o WhatsApp via API oficial.
2. Cadastro e Acesso
Para utilizar nossas soluções, o usuário deve fornecer informações precisas e completas durante o processo de contratação. O acesso à plataforma é pessoal e intransferÃvel, sendo de responsabilidade do contratante a segurança de suas credenciais de acesso.
3. Uso da Inteligência Artificial
Nossa IA é uma ferramenta de suporte e automação. Embora busquemos a máxima precisão, o cliente reconhece que as respostas geradas pela IA são baseadas nos dados fornecidos para treinamento e contexto. É responsabilidade do cliente supervisionar e ajustar as automações para garantir a conformidade com suas polÃticas de negócio.
4. Planos e Assinaturas
Os serviços são prestados na modalidade de assinatura (SaaS). O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, respeitando-se o ciclo de faturamento vigente. Não haverá reembolso por perÃodos parciais de utilização já faturados.
5. Propriedade Intelectual
Todo o software, algoritmos, design e marcas associadas à Multione são de propriedade exclusiva da nossa empresa. O cliente retém a propriedade total de seus dados e do conteúdo das conversas processadas pela plataforma.
6. Limitação de Responsabilidade
A Multione não se responsabiliza por eventuais instabilidades nas plataformas de terceiros (como a API da Meta/WhatsApp) ou por perdas de dados decorrentes do uso inadequado do sistema pelo usuário.